De plus en plus d’entreprises intègrent l’intelligence artificielle (IA) dans leurs processus. Comment ces outils peuvent-ils être utiles dans le quotidien des travailleurs? Afin de mieux comprendre, on discute avec Pierre Rosin, gestionnaire de projet en IA au Centre d’intelligence artificielle appliquée JACOBB.
D’abord, beaucoup d’entreprises choisissent de miser sur les outils avec lesquels elles travaillent déjà. « Par exemple, si une entreprise travaille avec la suite Microsoft, il sera intéressant pour elle de privilégier Copilot. Si elle a adopté la suite Google, alors elle se tournera plus vers Gemini », explique M. Rosin.
Depuis 2022, on observe une « course à l’IA » avec des modèles très généraux comme ces derniers, remarque l’expert. Toutefois, on commence à observer une « stagnation dans la performance », explique-t-il. « Le développement se tourne donc de plus en plus vers des cas d’usage ou des outils plus spécialisés. » On remarque également une tendance à ajouter des fonctionnalités IA à des outils existants tels que Canva ou Figma.
D’un autre côté, certaines entreprises se tournent vers la création d’une IA sur mesure. Cela peut devenir intéressant à plusieurs niveaux, notamment puisque les données resteront au niveau local et ne seront pas partagées.
Certaines IA sont très pratiques pour accompagner le travail au quotidien quand on sait bien les utiliser. Par exemple, pour faire un résumé des courriels au début de la journée, des outils comme Gemini (Google) ou Copilot (Outlook) sont très utiles. On peut aussi utiliser ces derniers pour prendre des notes lors d’une réunion et les structurer.
Avec la fonctionnalité du dictaphone sur un outil, il est possible de structurer des idées à partir d’un brainstorm vocal ou d’une réflexion à voix haute, ce qui peut être très intéressant. « Par exemple, après une rencontre, je dicte mes idées ; l’IA transcrit et structure le tout, et peut même préparer un courriel à envoyer au client », précise M. Rosin.
Certaines IA, comme NotebookLM, ChatGPT et Gemini, aident également à résumer un document technique. « Du contenu très complexe peut donc être plus accessible grâce à ces outils », note-t-il.
NotebookLM permet également de transformer des vidéos ou articles longs en balados, vidéos, présentations ou infographies, selon l’angle souhaité, ce qui permet de pré-traiter l’information. « Évidemment, il faut bien vérifier les sources », ajoute M. Rosin. Perplexity fonctionne aussi bien pour faire de la recherche d’informations sur l’actualité.
Autrement, on peut utiliser Midjourney pour générer des images, Figma et Canva pour le design, Lovable pour générer des sites web et Napkin AI pour les infographies éditables.
Avec l’arrivée de ces nouveaux outils dans nos milieux de travail, il est important de bien comprendre les pièges reliés à leur intégration, comme les fuites de données. Selon l’expert, « l’humain doit être au centre des pratiques et il faut rester imputable sur le travail qu’on livre ».
Pour l’expert, dans le monde du travail de demain, il faudra réfléchir à comment utiliser l’IA pour les tâches répétitives et davantage se concentrer sur celles qui exigent de la vision, de la créativité et du jugement. « Soyez les architectes de votre métier, et demandez-vous : comment aller plus loin sur des tâches que l’IA ne pourra pas faire? », dit-il.
Également, l’IA ne doit pas remplacer le travail de l’humain puisqu’il faut l’expertise du métier pour travailler sur un projet d’intégration de l’IA. « Si l’IA n’est pas guidée clairement sur la réalisation d’un processus ou n’a pas de cadre clair, elle peut très facilement halluciner et divaguer, et ne pas générer de retours sur investissement », explique le gestionnaire de projet. C’est pourquoi l’esprit critique et la compréhension des tâches du quotidien seront essentiels. « Si vous n’êtes pas capable de juger ce que l’IA va générer, vous allez vous faire piéger beaucoup plus facilement. Les gens doivent apprendre à faire les tâches eux-mêmes avant d’utiliser l’IA. »
Pour Pierre Rosin, l’IA aidera surtout à augmenter la productivité et l’efficacité, mais il reste qu’on aura encore besoin de la rétroaction humaine.