Portes Bourassa Laliberté - Unir ses forces pour toujours mieux servir la clientèle

40e - Reflet économique 2023-2024 - Contenu publicitaire

Portes Bourassa Laliberté, c’est le fier résultat de deux entreprises qui ont fusionné pour n’en former qu’une : Portes de garage JS Bourassa et Portes Laliberté. Le 1er juillet 2019, Jonathan Bourassa et son frère, Sébastien, ont racheté l’entreprise de leur père, organisation qui avait su faire ses preuves dans la région de Terrebonne et de Mascouche. En se joignant à Portes Laliberté en 2023, l’offre de services de la compagnie ne pouvait que s’élargir.

Sylvain Laliberté, Jonathan Bourassa et Sébastien Bourassa, co-propriétaires de l’entreprise Portes Bourassa Laliberté, dirigent une organisation spécialisée à la fois dans le domaine résidentiel et commercial. (Photo : Courtoisie)

« Nous, on était une entreprise qui se spécialisait plutôt dans le domaine des portes de garage résidentielles, qu’on parle de constructions neuves ou de projets de rénovation de maisons, alors que la compagnie Porte Laliberté était plutôt spécialisée dans les domaines de l’installation de portes commerciales et du service d’urgence 24h. On a décidé de fusionner ensemble, Sylvain Laliberté, mon frère et moi, pour avoir une plus grande part du marché et pour diriger une organisation qui fait pratiquement de tout au niveau de la porte de garage », explique Jonathan Bourassa, co-propriétaire et directeur de Portes Bourassa Laliberté à propos de la fusion des deux entités.

Pour les co-propriétaires de l’entreprise située dans le parc industriel Lachenaie, au coin des autoroutes 640 et 25, à Terrebonne, il était primordial que sous leur nouvelle organisation, ils puissent continuer d’offrir la même qualité de service à laquelle les clients avaient été habitués par le passé. C’est pourquoi Portes Bourassa Laliberté accorde une importance majeure au service à la clientèle. L’équipe est par exemple disponible 24 h sur 24 en cas d’urgence, et peut répondre à quasiment n’importe quelle demande au niveau des portes de garage, étant désormais tout autant spécialisée dans le domaine résidentiel que commercial. À ce propos, M. Bourassa ajoute : « Du moment où le client appelle ici jusqu’au moment où la facture est payée, notre but, c’est que la réceptionniste, la personne qui prend l’appel de service ou la commande, le technicien, la personne qui fait payer, bref, que tout le monde soit impeccable au niveau du service à la clientèle. »

Après la fusion de Portes de garage JS Bourassa et Portes Laliberté, ce sont toujours les mêmes employés qui répondent aux besoins des clients, maintenant sous une seule et même entité. (Photo : Courtoisie)

Étant à l’origine formée de deux entreprises familiales, un autre aspect qui permet à Portes Bourassa Laliberté de se démarquer est son atmosphère de travail. « Que ce soit Sylvain, Sébastien ou moi, nous sommes tous passés par l’installation, la vente… Nous avons touché à tout dans la compagnie. Même si on grossit, on veut garder cet esprit familial et humain. Je pense que c’est ce qui est apprécié par nos employés. J’ai d’ailleurs des employés qui m’ont montré à installer des portes de garage quand j’étais jeune et qui travaillent encore pour nous aujourd’hui », indique Jonathan Bourassa.

Afin de garder une équipe serrée, les dirigeants de Portes Bourassa Laliberté organisent plusieurs activités, comme des 5 à 7, et s’assurent que chacun des employés travaille tout en ayant du plaisir. C’est d’ailleurs ce qui explique qu’après la fusion de Portes de garage JS Bourassa et Portes Laliberté, ce sont toujours les mêmes employés qui répondent à tous les besoins des clients, maintenant sous une seule et même entité.

Portes Bourassa Laliberté
1447, rue Nationale, suite B
Terrebonne (Qc) J6W 6H8
450 471-8484
bourassalaliberte.com