Tempête Debby | 70 000 réclamations reçues au Québec

  • Publié le 21 août 2024 (Mis à jour le 29 avr. 2025)
  • Lecture : 2 minutes

En date du 20 août, le Bureau d’assurance du Canada (BAC) annonce que l’industrie de l’assurance au Québec a reçu environ 70 000 réclamations en assurance habitation en lien avec les pluies diluviennes causées par la tempête Debby

« C’est plus de dix fois le volume habituel et les demandes d’indemnisation continuent d’entrer. Il faut donc s’attendre à des délais inhabituels pour traiter les réclamations », précise Line Crevier, responsable des affaires techniques et du Centre d’information sur les assurances.  

Cet événement qualifié d’exceptionnel par Environnement Canada s’ajoute à trois autres d’importance survenus cet été au Canada en quelques semaines : feux de forêt à Jasper, pluies diluviennes à Toronto et grêle à Calgary. Le Bureau souligne que cela a créé « une pression énorme sur l’industrie de l’assurance et les services après-sinistre qui sont à pied d’œuvre pour répondre avec diligence à ce flot de demandes sans précédent. » 

Réclamations 

Le BAC rappelle aux sinistrés les gestes qu’ils peuvent poser dès maintenant pour documenter leur réclamation :  

  1. Dresser la liste des biens endommagés et joindre des photos (biens meubles et habitation); 
  2. Regrouper les reçus des biens endommagés; 
  3. Conserver les factures des dépenses encourues en raison du sinistre (frais de subsistance et travaux d’urgence). 

Il est également rappelé qu’une réclamation suit généralement 4 étapes qui mettent à contribution plusieurs intervenants, dans l’industrie de l’assurance et d’autres secteurs d’activités :  

  • Vérification du contrat et des protections, incluant les montants de couverture  
  • Travaux urgents pour éviter l’aggravation des dommages  
  • Évaluation des dommages et documentation de la réclamation  
  • Réparation et remplacement des biens  

Assurance privée 

Les sinistrés qui détiennent une protection d’assurance seront d’abord indemnisés par leur assureur privé, à concurrence du montant d’assurance souscrit. De plus, s’ils sont admissibles, ils pourraient aussi recevoir de l’aide financière du gouvernement provincial, via le programme public d’indemnisation. Rappelons que le ministre de la Sécurité publique, François Bonnardel, invite les personnes sinistrées qui sont dans l'incertitude concernant leur admissibilité au programme d'aide à soumettre une réclamation.    

Articles les plus consultés

(Photo gracieuseté)
Actualités
Faits divers

Découverte d’un corps à Terrebonne

Un corps retrouvé sans vie a été découvert le 17 juin dans un secteur boisé de la rue Léveillé, à Terrebonne.
Un plan du projet de l'ancienne usine Moody. (Photo gracieuseté)
Actualités

La renaissance de l’usine Moody à Terrebonne

L’ancienne usine Moody sera restaurée et intégrée dans un vaste projet immobilier mixte comprenant environ 800 logements, des commerces de proximité et des espaces verts.
La députée sortante Nathalie Sinclair Desgagné (BQ). (Photo Médialo)
Actualités
Politique

Exclusif | Nathalie Sinclair Desgagné rompt le silence

Nathalie Sinclair Desgagné nous a accordé une entrevue exclusive pour faire le point sur ce qu’elle vit et sur les prochaines étapes à venir.