LE PLAINOIS : Une famille de service

Philippe et Simon Crégheur sont aujourd’hui propriétaires-épiciers de trois marchés d’alimentation de la bannière IGA, dont à Terrebonne, dans le secteur La Plaine, sur le boulevard Laurier.

Les deux frères entrepreneurs ont appris du meilleur, disent-ils, soit leur père, Pierre. Ce dernier a toujours œuvré dans l’alimentation. Il a débuté au bas de l’échelle lorsqu’il a été engagé comme emballeur pour une épicerie Steinberg. Il en a ensuite obtenu une franchise, avant de se diriger vers la bannière IGA avec un commerce à Montréal-Nord, sur le boulevard Pie-IX. C’est à ce moment que Philippe a rejoint son père dans l’aventure entrepreneuriale. «J’ai tout lâché, je suis allé à la banque afin d'obtenir prêt et j’ai fait le saut. Bien honnêtement, j’ai toujours su que c’est ce que je voulais faire. C’était dans les années 90», se souvient Philippe. Son frère semblait se diriger vers une autre carrière, mais la stabilité de l’entreprise et la proximité de la famille l’auront convaincu de s’investir dans les affaires familiales. Les deux frères sont ensemble depuis et perpétuent les valeurs enseignées par leur père. D’ailleurs, tous deux ont dû commencer par la base et tout apprendre.

Service à la clientèle

Une des valeurs mises de l’avant est l’importance du service à la clientèle. Les frères Crégheur l’améliorent constamment. «C’est simple : avoir de la marchandise de qualité, offrir de la diversité et donner un service supérieur, c’est ce qui est nécessaire pour que ça fonctionne. Vous savez, un pneu, c’est rond. Si on veut en faire un carré, ça ne marchera pas. C’est un peu le même principe. Ça ne donne rien de tout changer si le service à la clientèle laisse à désirer», conclut Philippe Crégheur.