Le CISSS de Lanaudière soutient la campagne Il était 12 droits

Publié le 7 nov. 2025 (Mis à jour le 10 nov. 2025)
Lecture : 2 minutes

Salle de rédaction

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La Direction du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Lanaudière, en collaboration avec le comité des usagers du centre intégré (CUCI) et les cinq comités des usagers locaux de l’établissement, souhaite mettre en lumière la campagne Il était 12 droits à l’occasion de la Semaine des droits des usagers, qui se déroule du 9 au 15 novembre 2025.

« Le comité des usagers souhaite rappeler les droits reconnus par la Loi aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux du Québec. Il est important de favoriser la santé et le bien-être des usagers et de promouvoir l’amélioration des conditions de vie de ces derniers en veillant à les renseigner sur leurs obligations et leurs droits », souligne Yves Lapensée, président du CUCI.

Le CUCI tiendra d’ailleurs un kiosque les 11 et 13 novembre, de 10 h à 13 h, à l’Hôpital Pierre-Le Gardeur pour promouvoir les 12 droits des usagers, notamment par le biais d’une vidéo et la distribution d’outils informatifs.

Quels sont les droits des usagers?

Droit à l’information
Droit aux services
Droit de choisir son professionnel ou l’établissement
Droit de recevoir les soins que requiert son état
Droit de consentir à des soins ou de les refuser
Droit de participer aux décisions
Droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté
Droit à l’hébergement
Droit de recevoir des services en anglais
Droit d’accès à son dossier d’usager
Droit à la confidentialité de son dossier d’usager
Droit de porter plainte

« Le CISSS tient à souligner l’implication et les initiatives développées par l’ensemble des comités des usagers de l’établissement. Leur rôle est important et contribue à la défense des droits des usagers ainsi qu’à l’amélioration de la qualité des soins et des services sociaux offerts dans un intérêt collectif », mentionne Philippe Ethier, président-directeur général du CISSS.

Pour en savoir davantage sur les droits, pour joindre le CUCI ou pour s’impliquer, il faut consulter le site du CISSS au www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca, section Votre CISSS/Comités des usagers, ou composer sans frais le 1 833 649-5733.